Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Los productos que vende LATYCE son originales?
Sí. En LATYCE comercializamos productos originales de marcas reconocidas, seleccionados cuidadosamente para ofrecer calidad y confianza en cada compra.
¿Realizan envíos a todo México?
Sí. Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante empresas de mensajería reconocidas.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles después de la confirmación del pago y la preparación del pedido.
¿Cuándo el envío es gratis?
El envío es gratuito en compras iguales o superiores a $999.00 MXN.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido recibirás por correo electrónico tu número de guía para consultar el estado del envío.
¿Puedo cambiar la talla de un producto?
Sí. Puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto cumpla con nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
¿Aceptan devoluciones?
Sí. Puedes solicitar una devolución conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas bancarias, transferencias y métodos de financiamiento disponibles en la tienda, como Kueski Pay y Aplazo, cuando estén habilitados.
¿Cómo solicito una factura?
Si requieres factura, contáctanos por correo electrónico indicando tu número de pedido y tus datos fiscales.
¿Cómo puedo comunicarme con LATYCE?
Puedes escribirnos a ayuda@latyce.com.mx o comunicarte al +52 55 4532 5929 dentro de nuestro horario de atención.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Contáctanos lo antes posible enviando fotografías del producto y del empaque para ayudarte a resolver la situación.
¿Mi compra es segura?
Sí. Nuestro sitio utiliza conexiones seguras y métodos de pago confiables para proteger tu información durante todo el proceso de compra.
¿No encontraste la respuesta que buscabas?
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Contacto
LATYCE
Marca comercial de Conectando Tendencias S.A. de C.V.
Correo: ayuda@latyce.com.mx
Teléfono: +52 55 4532 5929