Política de reembolso
En LATYCE queremos que compres con total confianza. Si el producto recibido no cumple con tus expectativas, presenta un defecto de fabricación o necesitas un cambio de talla, ponemos a tu disposición la siguiente política.
1. PLAZOS
Las solicitudes deberán realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega registrada por la empresa de mensajería.
2. APLICA PARA
• Cambio de talla.
• Devolución por insatisfacción.
• Reembolso por defecto de fabricación.
3. CONDICIONES
Los productos deberán encontrarse sin uso, limpios, con etiquetas originales, accesorios completos y empaque original. No aplican cambios o devoluciones en productos personalizados, ropa interior, trajes de baño ni artículos identificados expresamente como no elegibles por razones de higiene.
4. CÓMO SOLICITARLO
Envía un correo a ayuda@latyce.com.mx indicando:
• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías del producto (cuando aplique).
Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles con las instrucciones y, cuando corresponda, una guía de envío sin costo.
5. ENVÍO DEL PRODUCTO
Una vez autorizada la solicitud, deberás entregar el paquete a la empresa de mensajería indicada utilizando la guía proporcionada por LATYCE.
6. REEMBOLSOS
Después de recibir e inspeccionar el producto, notificaremos el resultado.
• Tarjetas bancarias y transferencias: el reembolso se realizará al mismo método de pago. El tiempo de acreditación depende de la institución financiera y normalmente es de 15 a 30 días hábiles.
• Pagos mediante Kueski Pay o Aplazo: el procesamiento estará sujeto a las políticas vigentes de dichas plataformas.
7. CASOS EN LOS QUE NO PROCEDE
• Productos usados.
• Productos dañados por mal uso.
• Artículos sin etiquetas originales.
• Solicitudes fuera del plazo establecido.
• Productos excluidos por razones de higiene o personalización.
8. CONTACTO
LATYCE
Marca comercial de Conectando Tendencias S.A. de C.V.
Correo: ayuda@latyce.com.mx
Teléfono: +52 55 4532 5929